Cómo funciona

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Apenas un uso?

  Es un lugar para comprar, vender o regalar ropa, accesorios y juguetes de bebés y niños que tuvieron poco o ningún uso. Conecta a familias que quieren darles una segunda vida con familias que los buscan a menor precio, o como regalo.

• ¿Necesito una cuenta?

  Para mirar la tienda, no. Para comprar, vender, regalar, pedir un regalo o hacer una pregunta en una publicación, sí: podés entrar con Google o con tu email. Antes de publicar, comprar o pedir un regalo tenés que completar tu perfil con tu zona y tu WhatsApp (Instagram es opcional). Son los datos que recibe la otra persona para coordinar la entrega.

• ¿Cómo compro un artículo?

  Con "Comprar ahora" pagás ese artículo solo. También podés agregar varios al carrito, aunque sean de distintos vendedores: el carrito los agrupa por vendedor y cada grupo se paga por separado. El pago es con Mercado Pago, con tarjeta o dinero en cuenta, y se aprueba al instante. No se aceptan pagos en efectivo (Abitab, RedPagos) ni transferencias.

• ¿Qué pasa después de pagar?

  Te llega un mail con lo que compraste y cómo contactar a quien vende, y a esa persona le llegan tus datos. Vas a ver su WhatsApp e Instagram en "Mis compras", con un botón para escribirle directo, y coordinan la entrega entre ustedes.

• ¿Cómo es la entrega?

  Cada publicación dice si se puede retirar en una zona o barrio, si se hace envío a domicilio, o las dos. El envío se coordina con quien vende y queda a cargo de quien compra. La dirección exacta no se muestra en la publicación: se acuerda al coordinar.

• ¿Cómo vendo algo?

  Entrá a "Vender", cargá al menos una foto (lo ideal son de 3 a 5), el nombre, la categoría, el talle, el estado de uso, el precio y cómo se entrega. Para vender tenés que conectar tu cuenta de Mercado Pago: el dinero de cada venta va directo a tu cuenta, con las comisiones ya descontadas. Te conectás en el sitio oficial de Mercado Pago, así que nunca vemos tu contraseña ni tus tarjetas.

• ¿Por qué mi publicación dice "En revisión"?

  Toda publicación nueva la revisamos antes de que llegue a la tienda. Cuando la aprobamos aparece en el catálogo y te avisamos en la web y por mail. Si no la aprobamos, te contamos el motivo. Podés editarla para que vuelva a revisión, o eliminarla.

• ¿Cuánto cuesta vender?

  Publicar es gratis. Cuando vendés, Mercado Pago cobra su comisión y Apenas un uso cobra un porcentaje de la venta, que depende del tipo de publicación que elijas (común, destacada o VIP). Lo que recibís en tu cuenta ya tiene las dos descontadas. Regalar no tiene ningún costo.

• ¿Qué son las publicaciones destacadas y VIP?

  Al vender elegís el tipo de publicación. En la tienda aparecen primero las VIP, después las destacadas y al final las comunes, aunque se ordene por precio. Cada tipo tiene su propia comisión. Publicar como VIP es solo para quien tiene la suscripción VIP vigente. Los regalos son siempre comunes.

• ¿Cómo me hago VIP?

  Desde "Mi perfil" podés pagar la suscripción VIP con Mercado Pago, por 1, 3, 6 o 12 meses. Si ya sos VIP, el tiempo nuevo se suma a partir de tu último día. Te avisamos 3 días antes de que venza y el mismo día que vence. Si no la renovás, tus publicaciones VIP pasan a ser destacadas.

• ¿Cómo funcionan los regalos?

  Si un artículo es de regalo, tocás "Quiero este artículo" y tu pedido queda pendiente. Quien regala ve todos los pedidos y elige a quién dárselo. Cuando acepta el tuyo, se ven los contactos de los dos para coordinar la entrega. Los regalos no se pagan ni van al carrito.

• ¿Puedo preguntarle algo a quien vende?

  Sí: al final de cada publicación está la sección "Preguntas". Cualquiera puede leerlas; para preguntar tenés que iniciar sesión, y quien publicó responde una vez. Para que todo se haga por la plataforma, en las preguntas y respuestas se tapan teléfonos, mails, links y usuarios de redes.

• ¿Qué pasa si hay un problema con mi compra?

  Si el artículo no se entregó o no era el publicado, escribinos desde "Contáctanos". Revisamos cada caso y, si corresponde, devolvemos el total de la compra a tu medio de pago. Si al pagar alguno de los artículos ya lo había comprado otra persona, se te devuelve todo el pago automáticamente.

• ¿Cómo funcionan las valoraciones?

  Cuando una compra se entregó entera, o un regalo se concretó, cada parte puede valorar a la otra una vez, con estrellas de 1 a 5 y un comentario. En cada perfil se ven por separado las valoraciones como vendedor y como comprador.